商品が届かない、または破損していた場合

郵便事故の際の保険の請求は弊社が責任を持って手続きをいたしますのでご安心ください。
お支払い金額の全額を日本円で返金いたします。

▼紛失の場合

【小型包装物】　発送日より60日たっても到着しない場合はお知らせください｡（*）

【Priority Mail】　発送日より21日たっても到着しない場合はお知らせください｡（*）

【EMSスピード郵便】　発送日より14日たっても到着しない場合はお知らせください｡（*）

*現在新型コロナ肺炎の影響による郵便事情の悪化に伴い、さらに待機期間が必要になることがあります。

▼破損の場合

商品到着後すぐにお知らせください。保険会社が定める証拠(写真など)が別途必要となります｡